Sunday, July 22, 2007

Nível de serviço da CLARO


Aconteceu que eu esqueci a minha carteira em Atibaia depois de um dia de vôo de paraglider. Era domingo e eu só dei falta quando já estava me recolhendo para dormir. Na quarta feira, dia 18/7, minhas filhas estavam chegando dos Estados Unidos para passar 40 dias de férias comigo, aqui no Brasil. Corri na CLARO para providenciar um celular para elas. Já sou cliente de conta na Claro há mais de dois anos. Sempre gastando muito com chamadas locais, interurbanas e internacionais. Com muitos pontos acumulados, só precisava de investir R$25 para pegar um celular para as meninas. Bem, com a falta da minha carteira, tinha apenas um talão de cheques para pagar os R$25. Um pequeno detalhe: A CLARO NÃO ACEITA CHEQUES. Existe um "quisoque" de uma financeira dentro da loja que recebe os cheques pela Claro. Bem, após 25 minutos tentando ter meu cadastro aprovado, saquei R$25 dos meus últimos R$40 que tinha no bolso da calça para pagar a conta de R$25. Fica a frustração do nível serviço que recebi da Operadora Claro, que me tratou como um inadimplente em um momento que estava comprando mais serviços deles. Duro é imaginar que este é um dos setores da economia que parace ter os maiores níveis de competição.

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